Mystery Shopper worden
Geld verdienen met shoppen? Dat doe je zo!
Mystery shopping als ideale bijverdienste
Maar niet getreurd want voor de fervente shoppers onder ons is er goed nieuws. Je kan er namelijk geld mee verdienen. Mystery shopping heet dat. Je bezoekt een winkel of koopt een product of dienst en je analyseert zonder medeweten van de winkelmedewerkers het verkoopproces. Je bevindingen noteer je aan de hand van een vragenlijst. Op deze manier kunnen organisaties nagaan hoe hun medewerkers met klanten omgaan, of ze de richtlijnen van het management volgen en waar de pijnpunten liggen in de koopervaring.
Hoeveel verdien je ermee?
Welke kenmerken heeft een goede mystery shopper?
Wees betrouwbaar en ordelijk. Organisaties betalen een flinke som geld om een marktonderzoek op poten te zetten. Dat doen ze ook in het belang van de klanten. Er wordt dan ook verwacht dat mystery shoppers betrouwbaar zijn en hun opdracht serieus nemen. Dit betekent dat je gemaakte afspraken nakomt en verslagen ordelijk en volgens de aanwijzingen bezorgt.
Hoe werkt het?
Mystery shopping agencies krijgen diverse opdrachten binnen voor onderzoeken waarvoor je je kandidaat kan stellen. Toch kan niet iedereen zomaar een opdracht doen. Soms zijn er specifieke vereisten of wordt een bepaald type klant gezocht. Zo kan een lingeriewinkel het gedrag van hun medewerkers nagaan bij mannelijke klanten bijvoorbeeld, of kan een kledingzaak onderzoeken of hun winkelbedienden klanten van elke origine op dezelfde manier behandelen.
Wanneer je bent geselecteerd voor een mystery shopping opdracht krijg je vooraf steeds een briefing. De richtlijnen uit die briefing moeten strikt worden opgevolgd omdat ze vaak essentieel zijn voor het onderzoek. Zo kan een fastfoodrestaurant willen onderzoeken of hun medewerkers proactief vragen of je saus bij de frietjes wilt. Als je dan zelf bij je bestelling al vermeldt dat je graag ketchup bij de frietjes wilt is je bezoek irrelevant geweest voor het onderzoek. De instructies opvolgen is dus cruciaal.
Wat moet je beoordelen?
Word mystery shopper bij Volt Research
Locaties in jouw buurt
Vergoeding van 20 tot 50 euro
Bepaal zelf wanneer je gaat
Veelgestelde vragen
Welke opdrachten kan ik uitvoeren?
Er zijn veel verschillende soorten opdrachten die je kan uitvoeren als mystery shopper. Denk daarbij aan:
- (online) mystery shopping,
- mystery calling,
- diepte-interviews,
- exit interviews,
- tevredenheidsbevragingen,
- product testings,
- transcriptie opdrachten,
…
Mystery shopping opdrachten kunnen zich voordoen in verschillende sectoren. Denk bijvoorbeeld aan:
- horeca,
- automotive,
- interieur & design,
- sport,
- mode,
- elektronica,
- pharmaceutica,
- cosmetica,
- grootwarenhuizen,
- doe-het-zelfzaken,
…
Zoals je ziet, er is voor elk wat wils.
Wat gebeurt er nadat ik me heb ingeschreven als mystery shopper bij Volt Research?
Eenmaal je bent ingeschreven als mystery shopper bij Volt District krijg je een automatische bevestigingsmail. Nadien krijg je regelmatig een mailtje van ons waarin je één of meerdere opdrachten kan terugvinden. Spreekt een opdracht je aan en ben je beschikbaar? Dan kan je je hiervoor kandidaat stellen. Geselecteerd voor de opdracht? Hoera! Dan krijg je van ons een bevestigingsmail en mag je op pad gaan.
Wat is de algemene werkwijze bij het uitvoeren van een opdracht?
Moet ik effectief iets kopen, geld voorschieten?
Dit hangt van de opdracht af. Bij (online) mystery visits of scans dien je effectief een aankoop te doen. Bij dit soort opdrachten is de vergoeding inclusief de aankoop die moet gebeuren. Krijg je bijvoorbeeld een vergoeding van 30 euro, dan kan je dit bedrag volledig besteden aan je aankoop of je kan ervoor kiezen om slechts een deeltje ervan uit te geven. Zo kan je met het overige bedrag nog andere leuke dingen doen.
Bij sommige projecten gaat het om een grote aankoop of uitgave. In het geval van diensten worden deze kosten gewoonlijk terugbetaald na afloop van jouw bezoek. Indien het om een erg hoog bedrag gaat bestaat de mogelijkheid om vooraf een voorschot te ontvangen. Gemiddeld gezien spreken we dan over bedragen vanaf 200 euro.
In sommige gevallen zal je dus inderdaad geld moeten voorschieten. Dit staat steeds duidelijk in de briefing vermeld. Zo kom je nooit voor verrassingen te staan wanneer jouw financiële situatie het op dat moment niet toelaat. Ook wanneer je een voorschot kan ontvangen voor de aankoop zal je deze informatie terugvinden in de briefing.
Wat kan ik verdienen?
Wanneer mag ik mijn vergoeding verwachten?
Welke eigenschappen moet een mystery shopper hebben?
De mystery shopper houdt zich aan de gemaakte afspraken. Het is erg belangrijk dat de briefing letterlijk stap voor stap gevolgd wordt. De rapportage moet volledig zijn en van goede kwaliteit. Volg dus steeds goed de instructies en vul de evaluatie nauwkeuring in. De ingevulde evaluaties moeten binnen de 24 uur bezorgd worden aan Volt District.
Een goede mystery shopper is erg oplettend, zodat de kleinste details kunnen opgemerkt worden. Daarnaast moet je steeds objectief zijn. Persoonlijke meningen en voorkeuren mogen geen invloed hebben op het onderzoeksresultaat.
Indien een situatie plots zou veranderen, verwachten we dat je hier creatief en flexibel mee omgaat. Een goede mystery shopper kan steeds een logisch en relevant antwoord geven, ook wanneer het scenario verandert.
Kan ik mystery shopper worden als ik fulltime werk of student ben?
Moet ik als mystery shopper mijn vergoedingen inbrengen bij de belastingen?
Heb je nog een andere vraag die hier niet beantwoord werd? Stuur ons dan een mailtje via enqueteur@voltdistrict.be.